150만 유튜버 참피디와 함께 하는 핵이득 마켓의 이벤트키키 사용사례

돈을 써서 광고 돌리는 거보다 뭔가 혜택을 줘 가지고 구매하게끔 만드는게

고객 입장에서는 어 돈을 쓰는데 돈을 준다고 이런 느낌이 드니까요

그 부분에서 되게 괜찮게 메리트를 느꼈던 거 같아요. 

'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 미션 이벤트는 정말 기대를 많이 하고 있습니다.'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 

질문 1) 이벤트키키를 사용하시게 된 계기는 어떻게 되나요?

조창기 먼저 말씀을 좀 드려 보면 좋을 거 같은데 저희는 콘텐츠를 많이 쓰다 보니까 인스타그램에 저희 신제품이나오면 뭐 이름 맞추기라든지 신제품에 대한 난말퀴즈라든지 뭐 이런 것들을 진행을 했었는데 내부에서 유치하기는 쉽지 않던 거예요.

자사몰이 좀 흥행이 되고 고객들이 많이 들어오셔야 되는데 그것보다 외부에서 바이럴의 의미 목적으로 외부에 이런 콘텐츠들 많이 했는데 실질적으로 유입된 느낌은 많이 없었던 거죠. 자사몰의 이벤트를 좀 유치를 했으면 좋겠다라고 생각을 해서 그렇게 고민을 좀 많이 했다라고 보시면 될 거 같아요.

보통 제품 구매하면 적립금들이 쌓이잖아요.
근데이 적립금들을 저희는 최저가를 최대한 지향하고 있기 때문에 드리기가 힘든 구조예요. 그러면 어떻게 고객님한테 리워드를 드릴 수 있는 방법을 만들어 드릴 수 있을까 고민 했을 때 저희 자사몰에 체류할 수 있는 시간들을 좀 밀려야 되잖아요.

그렇다 보면, 콘텐츠를 즐기시다 보면 저희 제품을 또 구매하실 수도 있는 부분들이 있고 그런 걸 고민했을 때 아주 기본적인 이벤트라도 유치를 하자. 그리고 어느 적정선의 기호들 좀 드리는 방향으로 구조를 잡아 보자 했을 때 이벤트 키기가 이제 있었어 가지고 사용하게 됐던 거죠.

 

질문 2) 이벤트키키를 사용하면서 얻으셨던 인사이트는 어떤 것이 있나요?
 

가장 독특했던 거는 저희가 출석 체크를 그때 당시에 아마 기본 이벤트로 활용을 했을 때 30일을 내내 출석을 해야만 이제 뭔가 적립금을 드린다거나 좀 크게 드린다거나 하는게 있었는데 생각보다 30일 내내 출석하는 분들이 꽤 되셨어요.

30일로 세팅했을 때 너무 고객이 부담을 느끼지는 않을까 참여율이 저조하진 않을까라고 생각을 했는데 워낙에 저희가 혜택을 드리거나 할 수 있는 부분이 좀 제약이 많다 보니까 잘 못 드렸었는데 혜택에 대한게 정말 간절했구나 우리 고객님들이 그러니까 30일을 매번 출석을 할 정도로 되게 관심이 좀 높게 있으셨구나 하는 걸 보고서 이 부분에서 일단 고객님들은 결국에 단순히 상품을 구매하려고 몰에 들어오는 거보다 머물러서 뭔가를 더 할 수 있을까라고 반응적으로 나왔다는 통계 자체가 이 부분만 보더라도 충분히 이제 고객님들의 반응을 보았다고 저는 이제 생각을 하고 있습니다.

 

질문 3) 이벤트키키 사용하면서 효율은 어떠셨나요?

저희가 이벤트 키 자체를 이제 외부 SNS 광고로도 한번 게임 이벤트를 할 때,  녹깨비를 할 때 돌렸었는데 실제로 그 안에 신규형 가입의 수치가 몇 명 이렇게 좀 나오잖아요. 하루에 만약에 3백명 정도가 가입을 한다라고 했을 때 한 15명 정도는 매일매일 이제 게임 이벤트를 통해서 발생하던 걸 볼 수가 있었고 그렇게 들어오시고서 일간 클릭수나 이게 유지가 되는 걸 보면은 그렇게 들어오시고서 이벤트에 계속해서 참여하고 계신게 확인이 됐습니다.

 

질문 4) 이벤트키키 사용하시면서 설정에 어려웠던 덤은 없으셨나요?

저희가 새로 시작하는게 미션 이벤트인데 UI가 되게 직관적이고 이제 세팅하는 어드민 화면 자체가 너무 직관적이어서 이거는 누가 와 와도 충분히 할 수 있겠다.

1인 사업자분들이나 좀 카페 14로 작게 이제 상업을 하신다거나 이런 분들도 도입하면은 충분히 해 보실 수 있지 않을까 쉽게 쉽게 세팅할 수 있다는 메리트가 좀 보이긴 했습니다.

 

질문 5) 미션이벤트를 사용하시기로 하신 동기는 어떻게 되나요?
 

고객에게 미션을 저희가 주는 거잖아요. 그 전에는 뭐 예를 들어서 녹깨비 키우기 이제 게임 이벤트를 했을 때는 접속해서 무언가를 했을 때 얘한테 먹이를 주는 이제 시스템이었는데 그게 아니라 이제 먹이를 준다고 해서 얘는 결국에 최종 레벨까지 도달을 하거나 레벨 구간이 달성이 되어야만 뭔가 보상이 들어오는데

미션 한 번에 룰렛 기회 한 번 이런 식으로 뭔가 내가 하는 행위에 따라서 즉각적으로 뭔가 혜택이 온다라는 기능 자체가 그래서 저는 미션 이벤트에 대해서 이제 보고를 좀 올렸고 되게 상당히 좋게 생각을 하셔서 해보자라는 결정까지 내려질 수가 있었던 거 같아서 지금 미션 이벤트가 좀 기대가 되고 있습니다.

질문 6) 미션이벤트를 통해 기대하시는 효과는?
 

일단은 자사물에 대한 매출 볼륨을 키워야 되는 상황이 점점 덜실해지고 있는데 매출 볼륨을 키우려면 결국에는 고객분들이 들어오셔서 여기서 뭘  할 수 있을까를 꼭 찾아보실 거거든요.

이게 근데 미션 자체가 상품 구매를 했을 때 뭔가를 준다. 결국에는 기본 엔테이크가 있다라는 거 자체는 고객한테는 충분한 메리트가 될 거고 혜택이 될 건데 이로 인해서 최종적으로 재매율도 올라가는 거는 매출적인 부분에서 거기까지 가는데 그 이전에 그냥 저희 몰 자체가 단순히 상품을 살려고 들어온 데가 아니라 뭔가 즐길거리가 있는 곳이라는 생각이 들었으면 좋겠어요.

그런 부분에서 미션 이벤트가 좀 좀 적합하다고 좀 판단이 됩니다.

 

질문 7) 이벤트키키의 고객 지원은 어떠셨나요?
 

비교적으로 더 좋았다라고 느낀 거는 계약 끝나면 솔직히 케어하기가 힘든 것도 되게 많다라고 잘 안 해 주시더라고요. 근데 팀원분들이 다 잘 챙겨 주시다 보니까 거기에 힘 많이 되어습니다.
특히 저희는 개발자가 내부에 없는 조직 구조라서 막 공부하고 막 이렇거든요. 이제 이런 부분까지 여쭤봤었잖아요. 이제 둘이 구조가 어떻게 되는 건지 이제 아이프레임 들어가고 디가면 꼬이지 않냐 이러고서 요점하는데 아 둘은 완전히 다른 방식이라도 상관없다. 하나 들어갈 수 있다라고 직접 말씀을 드렸었잖아요.
 

그때 당시 이제 개발차 출신이신 거를 몰랐는데 거기 데브에서 확인이 빨리빨리 되는구나라고 생각도 했고 예. 저도 이제 계약을 맺어야 되는 입장이다 보니까 그 서비스를 이용하는 입장에서는 케어받는 느낌이 확실히 있다라는 걸 느낄 정도였으니까 그 부분은 되게 좋은 경험인 거 같아요.

그런 부분에 대해서 너무 감사하게 생각하고 거기서 머무르시는게 아니라 또 새로운 이벤트도 지금 만들고 계시고 아까 말씀해 주신 그런 부분들도 뭐 있다 보니까 계속 이용할 수 있는 고객이 될 수 있는 거 같아요.

 

질문 8) 이벤트키키가 스타벅스에서도 사용중인 것을 알고 계셨나요?
 

저도 스타벅스를 거의 매일 하는데 맨 처음에 제가 그 전에 저희 제가 이제 미션 이벤트 관련해서 소개 받기 전에 그때 아마 테스트 베이스로 스타벅스에 먼저 선 적용을 했다라고 말씀을 하셨던 거 같은데 제가 그때도 스타벅스를 계속 썼거든요.

썼는데 뭔가 새로 매년 나와가지고 구매를 했더니 뭐가 발행이 됐다 이렇게 뜨는 거예요. 그래서 또 뭐가 발행이 됐다는 거지? 이건 못 봤던 거 같은데 들어가 봤는데 뭐가 도장이 지키고 벌 수가 늘어나 막 이런게 있더라고요.

그래서 개발자가 있을 만하지 스벅이면 크니까 이렇게만 생각을 했었는데 이제 그 나중에 이제 뭔가 이런 기능이 도입이 됐다라고 하면서 대표님께서 소개를 보내 주신 걸 보고서 제가 썼던 그 수벅 화면이 있는 거예요.
어, 이거구나 하고 하면서 저희도 어떻게 보면은 신제품이 계속 출시가 돼야만 하는 입장인데이 신제품 하나 구매하게끔 만들려면은 광고 태워야 되고 무슨 메시지 계속 보내야 되고 하는데

이거를 그냥 앱테크처럼 해서 여기서 신제품만 구매를 해도 룰렛을 돌릴 수 있는 권한을 드릴게요라고 하는게 돈 써 가지고 광고 돌리는 거보다 뭔가 혜택을 줘 가지고 구매하게끔 만드는게 고객 입장에서는 어 돈을 쓰는데 돈을 준다고 이런 느낌이 되니까 요 부분에서 되게 괜찮게 메리트를 느꼈던 거 같아요.

미션 이벤트는 정말 기대를 많이 하고 있습니다.

 

질문 9) 다른 쇼핑몰들에게 이벤트키키를 소개하신다면?
 

관리가 쉽다. 저희는 식품에지만 식품이 아니더라도 이제 쇼핑몰의 형태가 돼 있으면은 충분히 이제 촬영을 하실 수가 있으니까 어쨌든 고객 체료 시간을 늘리고 케텍을 뭔가 쉽게 쉽게 드리는 거보다 무언가를 수행했을 때 오늘 이제 만족감 같은 거를 좀 주는 시스템을 찾는다면은 한번 키키 쪽을 한번 확인 사용을 해 봐라.

저도 하나만 말씀드리면 저희가 아시는 것처럼 마케팅 예상이 되게 적잖아요. 그런데도 도입을 해서 생각보다 수준 높은 콘텐츠를 이용하고 이용하신 고객들의 긍정적인 반응을 얻고 있다 보니까 충분히 시도해 보셔도  을 것 같다라는 생각이 듭니다.

 

질문 10) 이벤트키키에 바라는 점은?
 

원하는 기능은 이제 어느 정도 거의 다 생긴 거 같고 여기서 에러라던가 그런 것만 없으면은 충분히 운영적인 면에서 유지가 될 거 같고 당연히 추첨 인원수는 정해져 있는데 가끔씩 특정 시즌 특정 주차에 무언가 이벤 를 열었을 때 다섯 명이 제일 높은 혜택을 받을 수 있게 했다라고 하면은 다섯 명이 웬만하면서 다 초반에 몰아 가지고 당첨이 되는 그런 확률이 좀 봤었거든요. 그래서 이 확률에 대한 로직을 조금 더 복잡하게 본다거나 안 나오게끔 무언가 할 수 있는 그런 개발이 더 되면은 조금 더 괜찮지 않을까라는 생각을 하고 있습니다.